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Errores comunes durante el despliegue del EDR de CrowdStrike

Estas son las errores más comunes durante el despliegue del EDR, así como los pasos a seguir para corregirlos rápidamente.

  1. Problema de red
  2. Conflicto con el antivirus
  3. Versión del SO Windows demasiado antigua
  4. CrowdStrike ya instalado

Si encuentra un bloqueo o un fallo de instalación/desinstalación de CrowdStrike Falcon Sensor, aplique estas buenas prácticas :

  • No interrumpir manualmente el proceso de instalación o eliminación (no forzar la detención en el Administrador de tareas).
  • Cambiar temporalmente el servidor DNS del equipo modificando la configuración de red.
  • Desactivar temporalmente el cortafuegos de Windows y volver a intentar la operación.
  • Reinstalar los controladores Bluetooth desde el sitio del fabricante del equipo.
  • Detener / desinstalar los antivirus presentes en un equipo antes de la instalación de CrowdStrike para evitar cualquier conflicto potencial

 

1. Problema de red


💬 Mensaje típico :

“Falcon no pudo comunicarse con la nube de CrowdStrike. Verifique su configuración de red e inténtelo de nuevo.”

✅ Verificaciones a realizar :

  1. ¿El equipo está bien conectado a Internet ?
  2. ¿Un cortafuegos de red bloquea los flujos de CrowdStrike ?

En la mayoría de los casos, un cortafuegos global (proxy, filtrado empresarial, etc.) impide la comunicación con la nube de CrowdStrike.

👉 Solución : autorizar los flujos de red requeridos.
🔗 Ver la documentación : Abrir los flujos necesarios

 

2. Conflicto con el antivirus

💬 Mensaje típico :

“Este programa no está diseñado para ejecutarse en Windows..."

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Esto suele indicar un conflicto entre el EDR y un antivirus preexistente en la máquina.

👉 Solución : desinstalar el antivirus incompatible antes de la instalación del EDR.
🔗 Ver nuestra guía dedicada : ¿Es necesario desinstalar el antivirus antes de instalar el EDR ?

 

3. Versión del SO Windows demasiado antigua

💬 Mensaje típico :

“CrowdStrike Falcon para Windows x64 es compatible únicamente con W10, W11, (...)"

Esto indica que el ejecutable no es adecuado para la versión del SO.

👉 Solución : Descargue el ejecutable adecuado para las versiones inferiores o iguales a W7 aquí.
🔗 Ver nuestra guía dedicada : ¿Cómo desplegar el EDR de CrowdStrike en Windows ?

 

4. CrowdStrike ya instalado

💬 Mensaje típico :

“Introduzca el token de mantenimiento de Falcon para este host"

signed-url-redirect (2)

¡Buenas noticias! Esto indica que el ejecutable ya está instalado en el equipo.

👉 Solución : Por lo tanto, no tiene nada más que hacer.