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Bugs classiques lors du déploiement de l'EDR CrowdStrike

Voici les erreurs les plus courantes lors du déploiement de l’EDR, ainsi que la marche à suivre pour les corriger rapidement.

  1. Problème de réseau
  2. Conflit avec l'antivirus
  3. Version de l'OS Windows trop ancienne
  4. CrowdStrike déjà installé

 

Si vous rencontrez un blocage ou un échec d’installation/désinstallation de CrowdStrike Falcon Sensor, appliquez ces bonnes pratiques :

  • Ne jamais interrompre manuellement le processus d’installation ou de suppression (ne pas forcer l’arrêt dans le Gestionnaire des tâches).

  • Changer temporairement le serveur DNS du poste en modifiant la configuration réseau.

  • Désactiver temporairement le pare-feu Windows, puis relancer l’opération.

  • Réinstallation des drivers Bluetooth depuis le site du constructeur du poste.
  • Arrêter / désinstaller les antivirus présents sur un poste avant l'installation de CrowdStrike pour éviter tout conflit potentiel

1. Problème de réseau

💬 Message typique :

“Falcon n'a pas pu communiquer avec le cloud CrowdStrike. Veuillez vérifier votre configuration réseau et réessayer.”

✅ Vérifications à effectuer :

  1. Le poste est-il bien connecté à Internet ?

  2. Un pare-feu réseau bloque-t-il les flux CrowdStrike ?

Dans la majorité des cas, un pare-feu global (proxy, filtrage d’entreprise, etc.) empêche la communication avec le cloud CrowdStrike.

👉 Solution : autoriser les flux réseau requis.
🔗 Voir la documentation : Ouvrir les flux nécessaires

2. Conflit avec l'antivirus

💬 Message typique :

“Ce programme n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows..."

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Cela indique souvent un conflit entre l’EDR et un antivirus préexistant sur la machine.

👉 Solution : désinstaller l’antivirus incompatible avant l’installation de l’EDR.
🔗 Voir notre guide dédié : Faut-il désinstaller l'antivirus avant d’installer l’EDR ?

 

3. Version de l'OS Windows trop ancienne

💬 Message typique :

“CrowdStrike Falcon pour Windows x64 est compatible uniquement avec W10, W11, (...)"

Cela indique que l'exécutable n'est pas adapté à la version de l'OS.

👉 Solution : Téléchargez l'exécutable adapté pour les versions inférieures ou égales à W7 ici.
🔗 Voir notre guide dédié : Comment déployer l'EDR CrowdStrike sur Windows ?

 

4. CrowdStrike déjà installé

💬 Message typique :

“Entrez le jeton de maintenance Falcon pour cet hôte"

signed-url-redirect (2)

Bonne nouvelle ! Cela indique que l'exécutable est déjà installé sur le poste.

👉 Solution : Vous n'avez donc plus rien à faire.