Häufige Fehler bei der Bereitstellung von EDR

Hier sind die häufigsten Fehler, die beim Deployment des EDR auftreten können – sowie die jeweiligen Lösungen, um sie schnell zu beheben.

1. Netzwerkproblem

2. Konflikt mit vorhandener Antivirensoftware

3. Veraltete Windows-Version

4. CrowdStrike bereits installiert

1. Netzwerkproblem

💬 Typische Fehlermeldung :

„Falcon konnte keine Verbindung zur CrowdStrike-Cloud herstellen. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration und versuchen Sie es erneut.“

✅ Zu prüfende Punkte :

• Ist das Gerät mit dem Internet verbunden ?

• Blockiert eine Firewall oder ein Proxy den Zugriff auf CrowdStrike ?

In vielen Fällen wird der Zugriff durch eine zentrale Netzwerksicherheitslösung (z. B. Proxy oder DPI-Filter) verhindert.

👉 Lösung : Erforderliche Netzwerkverbindungen freigeben
🔗 Siehe Anleitung: Erforderliche Ports und Adressen öffnen

2. Konflikt mit vorhandener Antivirensoftware

💬 Typische Fehlermeldung :

„Dieses Programm ist nicht für die Ausführung unter Windows vorgesehen…“

Dies deutet meist auf einen Konflikt mit einem bereits installierten Antivirusprogramm hin.

👉 Lösung :
Vor der EDR-Installation muss die inkompatible Antivirensoftware vollständig deinstalliert werden.
🔗 Siehe unseren Leitfaden: Muss das Antivirusprogramm vor der EDR-Installation entfernt werden ?

3. Veraltete Windows-Version

💬 Typische Fehlermeldung :

„CrowdStrike Falcon für Windows x64 ist nur mit Windows 10, Windows 11 (…) kompatibel.“

Diese Meldung bedeutet, dass das verwendete Installationsprogramm nicht mit der Windows-Version kompatibel ist.

👉 Lösung :
Laden Sie die richtige Version des Installationsprogramms für Ihr Betriebssystem herunter.
🔗 Anleitung: Wie installiert man CrowdStrike EDR auf Windows ?

4. CrowdStrike bereits installiert

💬 Typische Meldung:

„Geben Sie das Falcon-Wartungstoken für diesen Host ein.”

Gute Nachrichten! Das bedeutet, dass die ausführbare Datei bereits auf dem Computer installiert ist.
👉 Lösung: Sie müssen also nichts weiter tun.