Bugs classiques lors du déploiement de l'EDR

Voici les erreurs les plus courantes lors du déploiement de l’EDR, ainsi que la marche à suivre pour les corriger rapidement.

1. Problème de réseau
2. Conflit avec l'antivirus
3. Version de l'OS Windows trop ancienne
4. CrowdStrike déjà installé
   

1. Problème de réseau

💬 Message typique :

“Falcon n'a pas pu communiquer avec le cloud CrowdStrike. Veuillez vérifier votre configuration réseau et réessayer.”

✅ Vérifications à effectuer :

1. Le poste est-il bien connecté à Internet ?

2. Un pare-feu réseau bloque-t-il les flux CrowdStrike ?

Dans la majorité des cas, un pare-feu global (proxy, filtrage d’entreprise, etc.) empêche la communication avec le cloud CrowdStrike.

👉 Solution : autoriser les flux réseau requis.
🔗 Voir la documentation : Ouvrir les flux nécessaires

2. Conflit avec l'antivirus

💬 Message typique :

“Ce programme n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows..."

Cela indique souvent un conflit entre l’EDR et un antivirus préexistant sur la machine.

👉 Solution : désinstaller l’antivirus incompatible avant l’installation de l’EDR.
🔗 Voir notre guide dédié : Faut-il désinstaller l'antivirus avant d’installer l’EDR ?

3. Version de l'OS Windows trop ancienne

💬 Message typique :

“CrowdStrike Falcon pour Windows x64 est compatible uniquement avec W10, W11, (...)"

Cela indique que l'exécutable n'est pas adapté à la version de l'OS.

👉 Solution : Téléchargez l'exécutable adapté pour les versions inférieures ou égales à W7 ici.
🔗 Voir notre guide dédié : Comment déployer l'EDR CrowdStrike sur Windows ?

4. CrowdStrike déjà installé

💬 Message typique :

“Entrez le jeton de maintenance Falcon pour cet hôte"

Bonne nouvelle ! Cela indique que l'exécutable est déjà installé sur le poste.

👉 Solution : Vous n'avez donc plus rien à faire.