Mi equipo está lento, ¿se debe al EDR?

Puede ocurrir que observe ralentizaciones en su puesto de trabajo. Quizá se pregunte si esto está relacionado con el EDR (Endpoint Detection & Response) instalado en su máquina.

1. Lo que hay que saber

Una ralentización puede tener múltiples causas :

• Una carga elevada en el puesto (programas pesados, recursos de memoria saturados, disco lleno) ;
• Un problema de red o de conexión con el servidor ;
• Una actualización o procesos en segundo plano ;
• Un mal funcionamiento del software.

El EDR puede, en algunos casos, consumir más recursos durante análisis puntuales, pero generalmente no es la causa principal de una ralentización prolongada.

2. La información que debe verificar

Para comprender mejor la situación e identificar la causa, recopile estos cuatro datos :

1. ¿La ralentización es generalizada ?
   ¿Afecta únicamente a su puesto o a varias máquinas de su organización ?
2. Si se trata de un solo puesto, ¿cuál exactamente ?
   Anote el nombre o el identificador de la máquina afectada.
3. ¿Cuál es la naturaleza de la ralentización ?
   ¿Es el propio puesto el que está lento (aplicaciones que se abren con dificultad, cursor que se congela, lentitud del sistema)? ¿O es la conexión a un servidor o a un servicio en línea la que está ralentizada ?
4. ¿Se han desinstalado correctamente el conjunto de las otras herramientas de seguridad ?
   En particular, los antivirus y otros EDR ya presentes.

3. Etapas siguientes

Una vez recopilada esta información, envíela a nuestro equipo de consultores de ciberseguridad a protect@stoik.io.

Nos permitirá analizar más rápidamente la situación y distinguir un problema local (puesto), de red (conexión/servidor) o vinculado al EDR instalado.