Hier sind die häufigsten Fehler, die beim Deployment des EDR auftreten können – sowie die jeweiligen Lösungen, um sie schnell zu beheben.
1. 🌐 Netzwerkproblem
💬 Typische Fehlermeldung :
„Falcon konnte keine Verbindung zur CrowdStrike-Cloud herstellen. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration und versuchen Sie es erneut.“
✅ Zu prüfende Punkte :
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Ist das Gerät mit dem Internet verbunden ?
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Blockiert eine Firewall oder ein Proxy den Zugriff auf CrowdStrike ?
In vielen Fällen wird der Zugriff durch eine zentrale Netzwerksicherheitslösung (z. B. Proxy oder DPI-Filter) verhindert.
👉 Lösung : Erforderliche Netzwerkverbindungen freigeben
🔗 Siehe Anleitung: Erforderliche Ports und Adressen öffnen
2. 🔐 Konflikt mit vorhandener Antivirensoftware
💬 Typische Fehlermeldung :
„Dieses Programm ist nicht für die Ausführung unter Windows vorgesehen…“
Dies deutet meist auf einen Konflikt mit einem bereits installierten Antivirusprogramm hin.
👉 Lösung :
Vor der EDR-Installation muss die inkompatible Antivirensoftware vollständig deinstalliert werden.
🔗 Siehe unseren Leitfaden: Muss das Antivirusprogramm vor der EDR-Installation entfernt werden ?
3. 🧱 Veraltete Windows-Version
💬 Typische Fehlermeldung :
„CrowdStrike Falcon für Windows x64 ist nur mit Windows 10, Windows 11 (…) kompatibel.“
Diese Meldung bedeutet, dass das verwendete Installationsprogramm nicht mit der Windows-Version kompatibel ist.
👉 Lösung :
Laden Sie die richtige Version des Installationsprogramms für Ihr Betriebssystem herunter.
🔗 Anleitung: Wie installiert man CrowdStrike EDR auf Windows ?
Bei weiteren Fragen oder technischen Problemen hilft unser Support-Team gerne weiter 📩 protect@stoik.io