Quelles notifications sont envoyées à vos clients après signature du contrat ?

Types de notification aux assurés

Nous avons mis en place plusieurs types de notifications par email pour aborder certains aspects techniques ou contractuels critiques auprès de vos clients :

• Invitation à Stoïk Protect : votre client reçoit un email dès prise d’effet de son contrat une invitation à Stoïk Protect.
  
• Invitation à configurer la plateforme Stoïk Protect : votre client est invité à rejoindre et à configurer la plateforme de prévention Stoïk Protect avec l'un de nos experts technique. 
  
• Notification et assistance en cas de vulnérabilité critique : nos experts en cybersécurité entrent en contact avec le responsable informatique de votre client dès qu'ils détectent une vulnérabilité critique nécessitant une correction immédiate.
• Notification lors de l'émission d'une nouvelle facture : votre client reçoit un email lui indiquant qu'une nouvelle facture est disponible sur Stoïk Protect (uniquement si la méthode de collection est du non confié)

Activer ou désactiver les notifications aux assurés

Vous avez la possibilité d'activer ou désactiver les notifications à tout moment. Depuis la page de votre prospect rubrique Contacts de l’entreprise, vous avez le choix :

• Identifier un responsable Stoïk Protect chez votre client à qui adresser les notifications – vous restez évidemment en copie de chacune d’entre elles.
• Vous assigner la responsabilité de Stoïk Protect. Votre client ne recevra aucune notification de la part de Stoïk. Ainsi, vous vous engagez alors à lui transmettre toutes les informations pertinentes :
  • Invitation à Stoïk Protect
  • Invitation au rendez-vous avec les Experts Stoïk
  • Notification suite à la dégradation de la posture de risque

Désactiver les notifications, ce que cela implique :

• Votre client ne sera pas invité à Stoïk Protect. Alors, pour lui faire bénéficier des outils de prévention cyber offerts dans le cadre de son contrat d’assurance, vous devrez manuellement l’inviter sur la plateforme en cliquant sur Plus d’action > Inviter

• Votre client ne sera pas accompagné dans l’implémentation des outils sur les outils de prévention cyber animée par nos équipes. Vous pouvez l'inviter manuellement en cliquant sur Prendre rendre-vous.
  
• Votre client ne sera pas prévenu si une vulnérabilité est détectée. Vous vous engagez alors à lui transmettre l’information dans les meilleurs délais.