Windows-Fehler beim Deinstallieren des EDR-Agenten

Sollte es bei der Deinstallation des EDR-Agenten unter Windows zu einem Absturz kommen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte sorgfältig.

Vor allen erweiterten Schritten:

Starten Sie den betroffenen Computer neu.
Prüfen Sie, ob der Agent noch aktiv ist.
Kontaktieren Sie Stoïk, um zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um einen Fehler handelt, der die erweiterte Methode erfordert.

⚠️ Versuchen Sie die folgende Methode erst nach Rücksprache mit unserem Support-Team (erreichbar unter protect@stoik.io).

Sollte der Agent nach dem Neustart noch vorhanden sein, gehen Sie wie folgt vor:

Vorbereitung: Legen Sie das Deinstallationsprogramm im Stammverzeichnis des Laufwerks C:\ ab.
Abgesicherter Start:
- Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu (je nach Kontext mit oder ohne Netzwerkverbindung).
- Öffnen Sie ein Terminal (cmd.exe) im Administratormodus.
Auszuführende Befehle: Kopieren Sie die folgenden Befehle nacheinander und fügen Sie sie ein 👇
- REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
- REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
- net start msiserver
  
  Diese Befehle aktivieren den Windows Installer (MSI)-Dienst im abgesicherten Modus.

Abschluss:
- Wechseln Sie in das Verzeichnis C:\
- Führen Sie das Deinstallationstool im Administratormodus aus.
- Starten Sie die Deinstallation.