Paramétrage / Suivi / Désinstallation du MDR
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      Bug Windows lors de la désinstallation de l’agent EDR

       

      Si vous rencontrez un blocage lors de la désinstallation de l’agent EDR sur Windows, suivez les étapes ci-dessous avec précaution.

       

      1. Redémarrer la machine

      Avant toute manipulation avancée :

      1. Redémarrez le poste concerné.

      2. Vérifiez si l’agent est toujours actif.

      3. Contactez Stoïk pour confirmer qu’il s’agit bien d’un bug nécessitant la méthode avancée.

      ⚠️ Ne testez la méthode suivante qu’après confirmation de notre support, disponible sur protect@stoik.io

       

      2. Désinstallation en mode sans échec

      Si l’agent est toujours présent après redémarrage, procédez ainsi :

      • Préparation : placez l’outil de désinstallation à la racine du disque : C:\
      • Démarrage sécurisé :
        • Redémarrez la machine en mode sans échec (avec ou sans prise en charge réseau selon le contexte)

        • Ouvrez un terminal (cmd.exe) en mode administrateur.

      • Commandes à exécuter : Copiez-collez successivement les commandes suivantes 👇
        • REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
        • REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
        • net start msiserver

      Ces commandes permettent d’activer le service d’installation Windows (MSI) en mode sans échec.

      • Finalisation :

        • Allez dans le répertoire C:\

        • Exécutez l’outil de désinstallation en mode administrateur

        • Lancez la procédure de désinstallation